L’Osservatorio Europeo degli Intermediari Assicurativi di CGPA Europe, giunto alla nona edizione, è stato presentato il 20 ottobre 2022 a Milano.

Dal monitoraggio sulle cause all’origine delle richieste di risarcimento avanzate nei confronti degli intermediari assicurativi europei, è emersa una nuova tendenza – nata in Francia negli ultimi 2 anni ma che non tarderà ad arrivare anche in Italia – per la quale si amplia il possibile novero dei danneggiati dall’attività dell’intermediario.
In Italia, invece, si è consolidato l’orientamento giurisprudenziale che addossa solo ed esclusivamente al cliente l’onere di fornire dichiarazioni precontrattuali esatte e veritiere – non è obbligo dell’intermediario verificare la correttezza dei dati riportati sul questionario.

Il focus della pubblicazione 2022 riguarda la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di intermediazione: il ricorso da parte dei consumatori agli organismi (Ombudsman – in Italia si parla di arbitro) che hanno competenza anche in materia di controversie fra assicurati e intermediari è in costante crescita e per questo gli intermediari assicurativi non possono ignorarne l’importanza.

La pubblicazione riporta infine dati sulla demografia degli intermediari e sull’andamento del business assicurativo: nonostante le numerose criticità dello scenario economico, il settore assicurativo sta continuando a crescere e si prevede che nel 2022 la raccolta premi globale superi per la prima volta i 7.000 miliardi di dollari, grazie all’onda della ripresa post-pandemica, all’inasprimento dei tassi nel settore danni e alla forte crescita della raccolta nei mercati emergenti.

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