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L’applicazione della direttiva europea sulla distribuzione dei prodotti assicurativi (IDD) ha formalizzato una tendenza chiaramente manifestatasi negli anni recenti: la centralità, nella distribuzione finanziaria e assicurativa, della tutela di chi compra e la conseguente maggiore responsabilità in capo agli intermediari. L’incremento delle regole che disciplinano la relazione tra intermediari e assicurati obbliga agenti e broker […]

Monitorare l’evoluzione della giurisprudenza europea sui casi di responsabilità civile degli intermediari assicurativi per costruire nuovi percorsi formativi e prevenire i sinistri. L’iniziativa è di CGPA Europe che ha costituito un gruppo di lavoro permanente composto di legali specializzati in diritto delle assicurazioni di sei Paesi (Italia, Spagna, Germania, Belgio, Regno Unito, Irlanda e Francia). […]

Prevenzione dei rischi di responsabilità civile e qualità del servizio al cliente: in fondo, due facce della stessa medaglia. Individuare le aree critiche analizzando quello che accade effettivamente nell’esercizio dell’attività professionale e adottare soluzioni per disinnescare i rischi contribuisce nei fatti a migliorare la qualità del servizio al cliente con ricadute benefiche sulla reputazione e […]

CGPA Europe e l’Associazione Italiana Brokers di Assicurazioni e Riassicurazioni (AIBA) fanno insieme un altro passo avanti nella collaborazione avviata nel 2015. La partnership è stata consolidata in questi anni attraverso l’importante contributo d’idee e professionalità offerto dall’AIBA alle iniziative promosse da CGPA Europe: il CESIA (Centro Studi Intermediazione Assicurativa) e l’Osservatorio Europeo degli Intermediari […]